עדכון אחרון: ינואר 2025

ברוכים הבאים לאתר sapirgold.com (להלן: "האתר"). האתר מופעל על-ידי Sapir Israel (להלן: "החברה" או "מפעילת האתר").
האתר משמש כפלטפורמה לרכישת תכשיטים מודרניים, לרבות שרשראות, עגילים, צמידים, טבעות ושעונים, וכן כפלטפורמה לתוכן ומאמרים בתחום התכשיטנות.
השימוש באתר, בתכניו ובשירותים המוצעים בו כפוף לתנאי השימוש המפורטים להלן. אנא קראו תנאים אלו בקפידה, שכן ביצוע פעולה באתר מעיד על הסכמתכם המלאה לתנאים אלו.

1. כללי וכשרות משפטית (גיל הרכישה)

1.1. התקנון מנוסח בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, אך פונה לנשים וגברים כאחד.
1.2. הגבלת גיל: השימוש באתר והביצוע של רכישות באמצעותו מותרים אך ורק למשתמשים שהינם בגירים (מעל גיל 18), בעלי כשרות משפטית מלאה, המחזיקים בתעודת זהות ישראלית תקפה וכרטיס אשראי ישראלי או בינלאומי תקף שהונפק על שמם.
1.3. ביצוע הזמנה באתר מהווה הצהרה מצד המשתמש כי הוא עומד בתנאי הגיל והכשרות המשפטית. במידה והמשתמש הוא קטין (מתחת לגיל 18) או אינו זכאי לבצע פעולות משפטיות ללא אישור אפוטרופוס, יראו את השימוש באתר כאילו קיבל את אישור האפוטרופוס.
1.4. מפעילת האתר שומרת לעצמה את הזכות לדרוש הצגת תעודה מזהה בכל שלב לצורך אימות גיל המשתמש.

2. המוצרים באתר: תכשיטים, זהב ויהלומים (גילוי נאות)

2.1. תקן הזהב: כל תכשיטי הזהב הנמכרים באתר עומדים בדרישות התקן הישראלי הרשמי (ת"י 299). התכשיטים נושאים את סימני החובה (יצרן, דרגת טוהר Karat, ואימות מכון התקנים היכן שנדרש).
2.2. יהלומים ואבני חן: דפי המוצר באתר כוללים מפרט מלא אודות האבנים. ברירת המחדל היא אבנים טבעיות אלא אם צוין במפורש אחרת (כגון "Lab Grown" או "סינתטי").
2.3. תמונות להמחשה: התמונות באתר מיועדות להמחשה בלבד. ייתכנו הבדלים קלים בגוון, במידות או בפרטים טכניים בין התמונה למוצר בפועל. מפעילת האתר עושה כל שביכולתה להציג מידע מדויק, אך טעות סופר בתיאור לא תחייב את החברה.
2.4. שינוי תמהיל מוצרים: האתר רשאי לעדכן, לשנות, להוסיף או להסיר שירותים ומוצרים בכל עת, וכן לשנות את מחיריהם, לפי שיקול דעתו הבלעדי וללא צורך בהודעה מוקדמת.

3. הזמנות, מחירים ותשלום

3.1. המחירים באתר כוללים מע"מ על פי דין (למעט במקרים של יבוא אישי כדלקמן). המחיר הקובע הוא המחיר המופיע בעת ביצוע התשלום בפועל.
3.2. סיום עסקה: העסקה תיחשב כמאושרת ושלמה רק לאחר קבלת אישור מחברת האשראי ושליחת חשבונית/אישור הזמנה לדוא"ל של הלקוח.
3.3. מסירת פרטים נכונים: על המשתמש למלא פרטים מדויקים ונכונים. מילוי פרטים כוזבים או לא מדויקים ביודעין עלול להיחשב כעבירה פלילית והאתר שומר לעצמו את הזכות לנקוט בהליכים משפטיים בגין נזקים שייגרמו לו עקב כך.

4. אספקה, משלוחים ומיסי יבוא

4.1. זמני אספקה: החברה מתחייבת לספק את המוצרים תוך עד 7 ימי עסקים ממועד אישור העסקה.
4.2. שעת חיתוך: הזמנות שיתקבלו ויאושרו לאחר השעה 12:00, ייחשבו לצורך חישוב זמני המשלוח כאילו התקבלו ביום העסקים הבא.
4.3. אחריות לפרטים: האחריות למסירת כתובת מדויקת וטלפון זמין חלה על הלקוח. משלוח שחזר עקב פרטים שגויים יחויב בדמי משלוח נוספים.
4.4. עיכובים: האתר אינו אחראי לאיחורים הנובעים מחברות השילוח, דואר ישראל, או נסיבות כוח עליון (שביתות, מזג אוויר, מצב ביטחוני וכו'). עיכובים אלו לא יזכו בפיצוי מעבר לאפשרות ביטול העסקה לפי חוק.
4.5. יבוא אישי: במוצרים הנשלחים ישירות מחו"ל (Dropshipping), הלקוח הינו "יבואן אישי". מיסים כגון מכס או מע"מ בשחרור (להזמנות מעל $75) יחולו על הלקוח בלבד.
4.6. ביטול עסקה עקב חוסר במלאי (אי-יכולת לספק):

• האתר אינו מתחייב להחזיק במלאי את כל הדגמים בכל עת.
• במקרה שבו יתברר לאחר ביצוע הזמנה כי המוצר אזל מהמלאי ולא ניתן לספקו, האתר יבצע ביטול עסקה מלא ואוטומטי.
• הלקוח יזוכה במלוא הסכום ששולם (ללא דמי ביטול וללא עמלות) תוך עד 7 ימי עסקים ממועד גילוי החוסר. הזיכוי יבוצע לאותו אמצעי תשלום.
• העדר תביעות: ביטול הזמנה מחמת חוסר במלאי לא ייחשב כהפרת חוזה מצד האתר, וללקוח לא תהיה כל טענה ו/או תביעה ו/או דרישה לפיצוי כלשהו בגין כך, מעבר להשבת כספו המלא.

5. מדיניות ביטול עסקה והחזרות

החברה פועלת בהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981.

5.1. תנאי הביטול: ניתן לבטל עסקה תוך 14 ימים מיום קבלת המוצר, ובלבד שהמוצר לא נפתח, לא נעשה בו שימוש, הוא נמצא באריזתו המקורית והתוויות לא הוסרו.

• יודגש: הסרת תוויות או ענידת התכשיט ייחשבו כשימוש המונע החזרה.
  5.2. דמי ביטול:
• ביטול עקב פגם/אי התאמה: ללא דמי ביטול. הלקוח יזוכה במלוא הסכום.
• ביטול מסיבת "חרטה" (ללא פגם): ייגבו דמי ביטול של 5% מערך העסקה או 100 ₪ (הנמוך מביניהם).
• דמי משלוח: במקרה של ביטול עסקה לאחר שהמוצר כבר יצא למשלוח, הלקוח יחויב בעלות המשלוח (גם אם המשלוח ניתן בחינם במקור, יקוזז שוויו הריאלי מההחזר), והאחריות להחזרת המוצר למשרדי החברה היא על הלקוח.
  5.3. זמני החזר כספי: ההחזר הכספי יבוצע לאותו אמצעי תשלום בו בוצעה העסקה, תוך עד 7 ימי עסקים ממועד קבלת המוצר בחזרה ואישור תקינותו.
  5.4. חריגים (אין זכות ביטול): לא ניתן להחזיר מוצרים שיוצרו בהזמנה אישית (חריטה, מידה מיוחדת, עיצוב אישי).
  5.5. אוכלוסיות מיוחדות: אזרחים ותיקים, בעלי מוגבלות ועולים חדשים זכאים לביטול תוך 4 חודשים (בהצגת תעודה מתאימה).

כתובת להחזרות וביטולים:
מייל: sapirisrael37@gmail.com | טלפון: 054-8151998 | כתובת: אלנבי 78, תל אביב.

6. אחריות ושירות

6.1. האתר פועל, בין היתר, כפלטפורמה המקשרת בין יצרנים/ספקים לבין הצרכן ("מתווך"). האתר אינו אחראי לטיבם או התאמתם של המוצרים המיוצרים על ידי צד ג', וכל טענה הנוגעת לפגם בייצור באחריות הספק. יחד עם זאת, האתר יעשה כל מאמץ לסייע ללקוח מול הספקים למימוש האחריות.
6.2. האחריות אינה מכסה נזק שנגרם משימוש לא נכון, מכות, שריטות, קרע בשרשרת כתוצאה ממשיכה, או מגע עם כימיקלים (בושם/כלור).

7. מדיניות פרטיות ואבטחת מידע

7.1. איסוף מידע: האתר אוסף פרטים אישיים הנמסרים מרצון (שם, כתובת, טלפון), מידע סטטיסטי (Cookies, IP) וכן עשוי לקבל מידע בעת הרשמה דרך צד ג' (כגון Google, Facebook או WhatsApp). מפעילת האתר פועלת בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א–1981, ולתקנות ה-GDPR האירופאיות ככל שהן חלות.
7.2. שימוש במידע: המידע ישמש לביצוע המשלוח, הנפקת חשבוניות, יצירת קשר, שיפור השירות ודיוור ישיר (בכפוף להסכמה). האתר רשאי להעביר פרטי משלוח לחברות השילוח או לספקים לצורך ביצוע האספקה בלבד.
7.3. אבטחה: האתר מאובטח בפרוטוקול SSL ומערכות הגנה מתקדמות. פרטי האשראי אינם נשמרים במאגרי האתר אלא נסלקים ישירות ע"י חברת הסליקה המאושרת.
7.4. זכויות המשתמש: המשתמש זכאי לעיין במידע ולבקש את מחיקתו (למעט מידע הדרוש לניהול חשבונות) בפניה בכתב לכתובת המייל. הטיפול בבקשה ייעשה תוך 14 ימי עסקים.
7.5. שינויים במדיניות הפרטיות: האתר רשאי לעדכן את מדיניות הפרטיות. שינויים מהותיים יתפרסמו בעמוד הבית לפחות 30 ימים לפני כניסתם לתוקף.

8. קניין רוחני

כל התכנים באתר – תמונות, טקסטים, קוד, גרפיקה, לוגו Sapir Gold", סימני מסחר ועיצובים – הם קניינה הבלעדי של מפעילת האתר. אין לשכפל, להפיץ, לשווק או להשתמש בהם ללא אישור מראש ובכתב.

9. שונות וסמכות שיפוט

9.1. החברה רשאית לשנות את התקנון ואת מחירי המוצרים בכל עת. כל שינוי ייכנס לתוקף עם פרסומו באתר.
9.2. על תקנון זה יחול הדין הישראלי בלבד. סמכות השיפוט הבלעדית נתונה לבתי המשפט במחוז תל אביב-יפו.

יצירת קשר:
אלנבי 78, תל אביב | טלפון: 054-8151998 | דוא"ל: sapirisrael37@gmail.com