מסמך מדיניות Cookies מלא

עדכון אחרון: ינואר 2025

באתר SapirGold (להלן: "האתר"), המופעל על ידי Sapir Israel, אנו עושים שימוש בטכנולוגיות כגון "עוגיות" (Cookies), תגיות (Tags) ופיקסלים (Pixels) לצורך תפעולו השוטף והתקין של האתר, איסוף נתונים סטטיסטיים, אבטחת מידע והתאמת התוכן והפרסומות להעדפותיך האישיות.

מדיניות זו מפרטת מהן ה-Cookies, כיצד אנו משתמשים בהן, וכיצד ניתן לנהל אותן.

1. מהן Cookies ("עוגיות")?

Cookies הן קבצי טקסט קטנים הנשלחים למכשירך (מחשב, סמארטפון או טאבלט) בעת הביקור באתר. הקבצים מאפשרים לאתר "לזכור" אותך ואת העדפותיך (כגון התחברות לחשבון, מוצרים בסל הקניות, שפה מועדפת) למשך זמן מסוים, כדי שלא תצטרך להזין אותם מחדש בכל ביקור.

2. סוגי ה-Cookies באתר והשימוש בהן

אנו משתמשים במספר סוגים של קבצים:

א. עוגיות הכרחיות (Strictly Necessary Cookies): קבצים אלו חיוניים לגלישה באתר ולשימוש בתכונותיו הבסיסיות, כגון גישה לאזורים מאובטחים, שמירת מוצרים בסל הקניות וביצוע תשלום. ללא קבצים אלו, לא ניתן לספק את השירותים המבוקשים.

ב. עוגיות ביצועים וניתוח (Analytics & Performance): קבצים אלו אוספים מידע אנונימי על אופן השימוש באתר (למשל: באילו עמודים צפיתם, כמה זמן שהיתם באתר, והאם נתקלתם בשגיאות). אנו משתמשים במידע זה לשיפור ביצועי האתר וחוויית המשתמש.

• אנו עשויים להשתמש בשירותי צד ג' כגון Google Analytics לצורך ניתוח זה.

ג. עוגיות פונקציונליות (Functionality Cookies): מאפשרות לאתר לזכור בחירות שעשית (כגון שם משתמש או מיקום) ולספק תכונות משופרות ומותאמות אישית.

ד. עוגיות פרסום ושיווק (Targeting & Advertising Cookies): קבצים אלו משמשים כדי להציג בפניך פרסומות הרלוונטיות לתחומי העניין שלך. הן משמשות גם להגבלת מספר הפעמים שצפית בפרסומת ולמדידת אפקטיביות של קמפיינים שיווקיים.

• אנו עשויים להשתמש בשירותי פרסום של Google (Ads) ו-Facebook (Pixel) כדי להציג בפניך מודעות של SapirGold באתרים אחרים וברשתות חברתיות, בהתבסס על ביקורך באתר.

3. מידע מצדדים שלישיים

חלק מה-Cookies באתר מופעלות על ידי צדדים שלישיים (כגון גוגל, פייסבוק, או וואטסאפ לצרכי שירות לקוחות). מפעילת האתר אינה אחראית על נהלי הפרטיות של חברות אלו, ומומלץ לעיין במדיניות הפרטיות שלהן ישירות באתרי הבית שלהן.

4. כיצד לנהל או לחסום Cookies?

מרבית דפדפני האינטרנט מוגדרים לקבל Cookies כברירת מחדל. עם זאת, את/ה יכול/ה לשנות את הגדרות הדפדפן שלך בכל עת כדי לחסום Cookies או לקבל התראה לפני שליחתן.

• חשוב לדעת: חסימת Cookies מסוימות עלולה לפגוע בחוויית המשתמש ולמנוע שימוש בחלק משירותי האתר (למשל: ייתכן שפריטים לא יישמרו בסל הקניות אם תחסום עוגיות לחלוטין).

למידע נוסף על ניהול Cookies בדפדפנים נפוצים ניתן להיעזר בהגדרות הדפדפן שלך (Chrome, Safari, Firefox, Edge).

5. יצירת קשר

לכל שאלה בנוגע למדיניות זו או לפרטיותך באתר, ניתן לפנות אלינו:

📧 דוא"ל: sapirisrael37@gmail.com 📞 טלפון: 054-8151998 📍 כתובת: אלנבי 78, תל אביב

מדיניות פרטיות – אתר SapirGold

עדכון אחרון: ינואר 2025

Sapir Israel (להלן: "מפעילת האתר" או "החברה"), המפעילה את אתר SapirGold (להלן: "האתר"), מכבדת את פרטיותם של המשתמשים באתר ורואה חשיבות רבה בשמירה עליה.
מטרת מדיניות פרטיות זו היא לפרט את המידע הנאסף אודותיך בעת השימוש באתר, את השימושים הנעשים במידע זה, ולמי הוא עשוי להימסר.

מדיניות זו מנוסחת בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, אך פונה לנשים וגברים כאחד.

1. כללי

1.1. השימוש באתר והרכישה בו מעידים על הסכמתך למדיניות פרטיות זו. אם אינך מסכים לתנאים אלו, עליך להימנע משימוש באתר.
1.2. מדיניות זו מהווה חלק בלתי נפרד מתקנון האתר.
1.3. החברה פועלת בהתאם להוראות חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א–1981 (להלן: "החוק") והתקנות שהותקנו מכוחו.

2. המידע שאנו אוספים

בעת השימוש באתר, אנו עשויים לאסוף שני סוגי מידע:

א. מידע אישי מזהה (שנמסר על ידך באופן פעיל):

מידע זה נאסף כאשר את/ה מבצע/ת רכישה, נרשמ/ת לאתר, או יוצר/ת עמנו קשר. המידע כולל:

• שם מלא.
• מספר תעודת זהות (לצורך הפקת חשבונית מס כחוק).
• כתובת למשלוח וכתובת למשלוח חשבונית.
• כתובת דואר אלקטרוני (E-mail).
• מספר טלפון.
• פרטי כרטיס אשראי (הערה: פרטי האשראי המלאים אינם נשמרים בשרתי האתר, אלא נסלקים ישירות על ידי חברת סליקה חיצונית מאובטחת בתקן PCI-DSS).

ב. מידע סטטיסטי וטכני (שנאסף באופן אוטומטי):

מידע זה אינו מזהה אותך אישית באופן ישיר, אך משמש אותנו לניתוח מגמות ושיפור האתר:

• כתובת ה-IP שלך.
• סוג הדפדפן ומערכת ההפעלה.
• העמודים שבהם ביקרת והמוצרים שעניינו אותך.
• מיקום גיאוגרפי כללי.

3. מטרות השימוש במידע

החברה תעשה שימוש במידע שנאסף אך ורק למטרות הבאות:
3.1. ביצוע הזמנות: עיבוד הרכישה, חיוב כספי, הפקת חשבונית ומשלוח המוצרים לכתובתך.
3.2. שירות לקוחות: יצירת קשר לצורך עדכון סטטוס הזמנה, תיאום שליחות או מענה לפניות.
3.3. שיפור האתר: ניתוח דפוסי גלישה לצורך שיפור חוויית המשתמש וייעול הממשק.
3.4. דיוור ישיר ושיווק (בכפוף להסכמה): שליחת עדכונים, מבצעים והטבות בדוא"ל או ב-SMS, ובלבד שנתת את הסכמתך לכך (ניתן להסיר את ההסכמה בכל עת).
3.5. אבטחה: הגנה על האתר מפני הונאות ושימושים זדוניים.
3.6. ציות לחוק: מילוי דרישות חוקיות (כגון ניהול ספרים וחשבונות).

4. מסירת מידע לצדדים שלישיים

החברה מתחייבת שלא למכור, להשכיר או לסחור במידע האישי שלך עם צדדים שלישיים למטרות שיווקיות, אלא אם קיבלה את הסכמתך המפורשת.
עם זאת, החברה עשויה להעביר מידע לצדדים שלישיים במקרים הבאים ("נותני שירותים"):
4.1. חברות שילוח ולוגיסטיקה: לצורך אספקת המוצרים לביתך (מסירת שם, כתובת וטלפון).
4.2. ספקים חיצוניים (Dropshipping): במקרה של מוצר המסופק ישירות מהיצרן, יועברו פרטי המשלוח בלבד לספק לצורך ביצוע המשלוח.
4.3. חברות סליקה: לצורך אישור העסקה וביצוע התשלום.
4.4. פלטפורמות שיווק (כגון Google/Meta): לצורך התאמת פרסומות וניתוח נתונים (בצורה אנונימית ככל הניתן).
4.5. דרישה חוקית: אם יתקבל צו שיפוטי המורה לחברה למסור את פרטיך לרשויות החוק.

5. Cookies (עוגיות)

האתר עושה שימוש ב"עוגיות" (Cookies) ובטכנולוגיות דומות לצורך תפעולו השוטף, אבטחת הנתונים ואיסוף נתונים סטטיסטיים.

• חלק מהעוגיות חיוניות לצורך ביצוע רכישה (שמירת הסל).
• האתר משתמש בשירותי צד ג' (כגון Google Analytics, Facebook Pixel) העשויים לשתול עוגיות במכשירך.
• באפשרותך לשנות את הגדרות הדפדפן ולחסום קבלת עוגיות, אך הדבר עלול לפגוע בחוויית השימוש באתר.
  למידע מלא, אנא עיינו במדיניות ה-Cookies שלנו.

6. אבטחת מידע

6.1. אתר SapirGold מיישם מנגנוני הגנה מתקדמים לאבטחת המידע, לרבות שימוש בפרוטוקול הצפנה SSL להעברת מידע רגיש.
6.2. הגישה למאגרי המידע מוגבלת למורשים בלבד.
6.3. עם זאת, החברה אינה יכולה להבטיח חסינות מוחלטת מפני פריצות למחשבים או חשיפת מידע בלתי חוקית, והיא לא תישא באחריות במקרים של תקיפות סייבר שאינן בשליטתה, כל עוד נקטה באמצעי זהירות סבירים.

7. זכות העיון והתיקון

בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, לכל אדם הזכות לעיין במידע המוחזק עליו במאגר מידע. אם מצאת כי המידע עליך אינו נכון, שלם, ברור או מעודכן, הנך רשאי לפנות אלינו בבקשה לתקן את המידע או למחוק אותו.
פניות בנושא זה יש להפנות לכתובת: sapirisrael37@gmail.com.

8. דיוור ישיר והסרה (Spam)

במידה ואישרת קבלת דיוור שיווקי בעת ההרשמה או הרכישה, החברה רשאית לשלוח אליך מעת לעת הודעות שיווקיות.
זכותך לדרוש בכל עת את הסרתך מרשימת התפוצה באמצעות לחיצה על קישור "הסרה" בגוף ההודעה או בפניה לשירות הלקוחות.

9. שינויים במדיניות הפרטיות

החברה שומרת לעצמה את הזכות לעדכן מדיניות זו מעת לעת.
במקרה של שינויים מהותיים המשפיעים על השימוש במידע האישי שלך, תפורסם הודעה בולטת באתר 30 ימים לפני כניסת השינויים לתוקף.

10. יצירת קשר

לכל שאלה, חשש או בקשה הנוגעת לפרטיותך, נשמח לעמוד לרשותך:

• שם החברה: Sapir Israel
• דוא"ל: sapirisrael37@gmail.com
• טלפון: 054-8151998
• כתובת: אלנבי 78, תל אביב